Претензія — бланк і 4 приклади
Редагований бланк претензії, чотири заповнені приклади та практична інструкція для вимог про оплату боргу, заміну товару, захист прав споживача й повернення авансу.
v1.0 · перевірено 13.09.2026
Безкоштовно
Претензія
1 товарЯк скласти претензію про оплату боргу, заміну товару або повернення коштів: структура, приклади та правила після скасування ГК.
Товари
Відповіді
Претензія фіксує порушення зобов’язання та вимогу до контрагента, продавця або виконавця. У документі зазначають сторони, договір чи іншу підставу відносин, послідовність подій, докази, суму або предмет вимоги, строк виконання та перелік додатків. Чим конкретніше описано факти, тим легше адресату перевірити вимогу та добровільно усунути порушення.
Після втрати чинності Господарським кодексом України 28 серпня 2025 року не можна посилатися на статтю 222 ГК як на чинну правову підставу претензії. Загальний претензійний порядок між суб’єктами господарювання став насамперед договірним, якщо інше не передбачене спеціальним законом. Водночас перелік реквізитів із колишньої частини третьої статті 222 ГК залишається зручним діловим стандартом для підготовки документа.
Пакет містить універсальний бланк і чотири заповнені приклади: про оплату боргу, заміну неякісного товару між контрагентами, вимогу споживача та повернення авансу за ненадані послуги. Інструкція допомагає перевірити структуру за ДСТУ 4163:2020, правові опори, строки, арифметику, підпис і докази надсилання. Перед використанням документа потрібно врахувати умови конкретного договору та спеціальні норми для відповідної категорії спору.
Чи потрібна претензія після скасування Господарського кодексу?
Після 28 серпня 2025 року стаття 222 Господарського кодексу не є чинною, а тому її не можна називати обов’язковою підставою для направлення претензії. У звичайних договірних відносинах потрібно спочатку перевірити сам договір: сторони могли погодити обов’язкову претензію, строк відповіді, адресу для надсилання та перелік додатків. Окрему досудову процедуру також може встановлювати спеціальний закон для певної категорії спорів. Якщо такої вимоги немає, претензія все одно корисна: вона фіксує позицію сторони, пропонує спосіб добровільного виконання та формує докази для можливого спору. Структуру з колишньої частини третьої статті 222 ГК можна використовувати як діловий стандарт, але не як чинну норму права.
Що обов’язково зазначити в претензії?
Універсальної законодавчо затвердженої форми для всіх претензій немає. Практичний документ має ідентифікувати автора й адресата, містити дату, назву, опис правовідносин і конкретну вимогу. Зазначте договір, рахунок, накладну, акт, чек або інший документ, строки виконання та фактичні події. Для грошової вимоги додайте зрозумілий розрахунок: основну суму, здійснені платежі, залишок і дату розрахунку. Далі встановіть обґрунтований строк виконання, вкажіть порядок відповіді та перелічіть додатки. Документ підписує належна особа або представник із підтвердженими повноваженнями. Якщо договір передбачає окремий склад реквізитів чи спосіб надсилання, договірну процедуру потрібно врахувати.
Як підтвердити надсилання претензії?
Спосіб надсилання має дозволяти підтвердити не лише дату відправлення, а й зміст переданих документів та належного одержувача. Для паперової претензії зазвичай зберігають власний підписаний примірник, поштову квитанцію, опис вкладення і документ про вручення або спробу вручення. Під час особистого передання на примірнику автора можна отримати дату, підпис, ім’я та посаду працівника, який прийняв документ. Електронний канал варто використовувати, якщо його прямо погоджено договором або він дає належні докази відправника, вмісту й доставки. Необхідно перевірити адресу в договорі та актуальних реєстраційних даних. Усі додатки, листування і повідомлення про доставку потрібно зберігати разом із претензією.
відповіді склав Максим Бадзюнь — засновник Patterneo
Правова база — 7
- стаття 17 Закон № 4196-IX — Господарський кодекс України визнано таким, що втратив чинність із дня введення в дію Закону № 4196-IX
- стаття 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» — споживач у разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків товару має право предʼявити продавцю або іншій визначеній законом особі відповідну вимогу
- стаття 530 ЦК України — зобовʼязання з установленим строком виконання підлягає виконанню в цей строк
- стаття 610 ЦК України — порушенням зобовʼязання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобовʼязання
- стаття 612 ЦК України — боржник прострочив, якщо він не розпочав виконання зобовʼязання або не виконав його у строк, установлений договором чи законом
- стаття 678 ЦК України — покупець, якому передано товар неналежної якості, має право заявити продавцю передбачену законом вимогу, зокрема вимагати заміни товару
- стаття 901 ЦК України — за договором про надання послуг виконавець учиняє дію або здійснює діяльність, яка споживається під час її виконання
Повʼязані документи
Акт приймання-передачі — бланк і 4 приклади
Універсальний бланк, чотири заповнені приклади та інструкція для передання обладнання, ТМЦ, документів і орендованого приміщення.
v1.0 · перевірено 13.09.2026
Безкоштовно
Довіреність — два бланки і 4 приклади
Два бланки (фізособа, юрособа) і чотири заповнені приклади довіреності: подача документів у ЦНАП, отримання документів в архіві товариства, укладення договору від імені ТОВ, представництво в банку. Плюс інструкція зі строком дії, вимогами до форми та обов’язковими реквізитами.
v1.0 · перевірено 13.09.2026
Безкоштовно
Акт виконаних робіт — бланк і 4 приклади
Шість редагованих DOCX: універсальний бланк, приклади для послуг, ремонту, СТО та приймання із зауваженнями, а також інструкція з обов’язковими реквізитами первинного документа.
v1.0 · перевірено 13.09.2026
Безкоштовно
Схожі сценарії